闲鱼平台诱导我交押金每次没有说完整后面又说
淳安律师事务所
2025-05-12
您好,我理解您遇到的问题是闲鱼平台在收取押金过程中存在诱导行为,且退款承诺不实。这种情况确实需要谨慎处理。
从法律角度分析,平台这种行为可能涉及两方面问题:
1. 如果平台在收取押金时故意隐瞒重要信息或作出虚假承诺,可能构成欺诈或虚假宣传,违反《消费者权益保护法》第20条关于真实信息告知义务的规定。
2. 关于押金退还问题,根据《电子商务法》第21条,平台应当明示押金退还的方式和程序,不得设置不合理条件。
建议您采取以下措施:
1. 立即保存所有与平台的聊天记录、交易截图等证据,特别是关于押金退还承诺的部分。
2. 可以先通过闲鱼官方客服渠道投诉,要求说明押金退还的具体规则。
3. 如果协商不成,可以向当地消费者协会投诉(拨打12315),或者向市场监管部门举报。
这类纠纷的关键在于证据收集,建议您先不要继续操作平台要求的后续步骤,避免损失扩大。如果需要进一步法律帮助,可以带着具体证据材料咨询。✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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1. 如果平台在收取押金时故意隐瞒重要信息或作出虚假承诺,可能构成欺诈或虚假宣传,违反《消费者权益保护法》第20条关于真实信息告知义务的规定。
2. 关于押金退还问题,根据《电子商务法》第21条,平台应当明示押金退还的方式和程序,不得设置不合理条件。
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1. 立即保存所有与平台的聊天记录、交易截图等证据,特别是关于押金退还承诺的部分。
2. 可以先通过闲鱼官方客服渠道投诉,要求说明押金退还的具体规则。
3. 如果协商不成,可以向当地消费者协会投诉(拨打12315),或者向市场监管部门举报。
这类纠纷的关键在于证据收集,建议您先不要继续操作平台要求的后续步骤,避免损失扩大。如果需要进一步法律帮助,可以带着具体证据材料咨询。✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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